Verkäufergarantie - Garantiebedingungen für Produkte der Marke Lucy Phere


Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

für manche von uns entwickelten Produkte können wir eine über die normale Gewährleistungsfrist hinausgehende Garantie anbieten, da wir die Qualität der Produkte selber steuern können und somit davon überzeugt sind, dies ohne zusätzliche Kosten Ihnen anbieten zu können.

Sollte ein bei uns gekauftes Produkt dennoch nicht einwandfrei funktionieren, bedauern wir dies sehr und bitten Sie, sich an uns zu wenden. Gerne stehen wir Ihnen telefonisch unter +49 (0) 5202 9869030 oder per Email an info@smartled.shop zur Verfügung.

Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gewähren wir Ihnen eine Garantie auf ausgewählte und mit dem Hinweis vermerkte Produkte nach Maßgabe der nachfolgenden Bestimmungen. 

Ihre gesetzlichen Rechte werden hierdurch nicht eingeschränkt.



Garantiebedingungen


  • (1) Die Garantiezeit beträgt 4 Jahre ab Kaufdatum. Die Garantie gilt in der EU und der Schweiz und für B2C- sowie B2B-Kunden. Sie ist für alle Bestellungen ab dem 01.10.2017 gültig.

  • (2) Während der Garantiezeit werden die ausgewiesenen Leuchtmittel, Lampen und Leuchten, die aufgrund von Material- und Fabrikationsfehlern Defekte aufweisen, ersetzt. Ausgetauschte Leuchtmittel, Lampen und Leuchten gehen in unser Eigentum über. Die Garantieleistungen bewirken weder eine Verlängerung der Garantiezeit, noch setzen sie eine neue Garantie in Gang.

  • (3) Garantieansprüche müssen unverzüglich nach Kenntniserlangung vom Defekt innerhalb der Garantiezeit geltend gemacht werden.

  • (4) Zur Geltendmachung der Garantie sind folgende Schritte erforderlich:
    Setzen Sie sich bitte per Email, Fax oder Telefon mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen ein freigemachtes Versandetikett als PDF-Datei per Email übersenden können. Das defekte Leuchtmittel, die Lampe oder Leuchte schicken Sie unter Verwendung dieses Versandetiketts und unter Beifügung Ihrer Rechnung an folgende Adresse:

    smart2trade Gmbh
    Robert-Hanning-Str. 12
    33813 Oerlinghausen

    Wenn der Defekt im Rahmen unserer Garantieleistung liegt, erhalten Sie einen kostenlosen Ersatz zurück.
    Die Rücksendekosten werden von uns getragen.

  • (5) Garantieansprüche sind ausgeschlossen bei Schäden durch:

    - missbräuchliche oder unsachgemäße Behandlung
    - Umwelteinflüsse (Feuchtigkeit, Hitze, Überspannung, Staub, etc.)
    - Nichtbeachtung der für das Leuchtmittel, die Lampe oder Leuchte geltenden Sicherheitsvorkehrungen
    - Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung
    - Gewaltanwendung (z.B. Schlag, Stoß, Fall)
    - eigenmächtige Reparaturversuche
    - Einsendung in nicht transportsicherer Verpackung